Leitfaden

 

Wäsche nach Gewicht oder pro Kleidungsstück?

Je nach Art der Kleidung werden die Preise nach Gewicht oder pro Kleidungsstück festgesetzt. Die Preise pro Kleidungsstück sind auf der Seite „Preise“ verfügbar. Sortieren Sie Ihre Wäsche für die Serviceleistung „Reinigen“ nach Kleidungsstück und Ihre berechnete Wäsche nach Gewicht. Trennen Sie Ihre Unterwäsche von der restlichen Wäsche nach Gewicht. Keine Sorge! Sie möchten unseren mobilen Wäscheservice für Zuhause nutzen und haben Zweifel? Unser Fahrer berät Sie gerne. Schmutzwäschesäcke werden Ihnen bei der Lieferung für jede Art von Serviceleistung bereitgestellt.

 

Sie haben einen Fehler bei der Sortierung Ihrer Wäsche gemacht?

Unsere Mitarbeiter sortieren Ihre Wäsche an Ihrer Stelle im Fachbetrieb und Ihre Kleidung für den Service „Reinigen“ werden Ihnen entsprechend dem Preis pro Kleidungsstück berechnet. Hinweis: Blusen, Mäntel, Anzüge, Röcke, Bettdecken, Decken, Schals... sind keine Kleidungsstücke, die wir nach Gewicht behandeln.

 

Was passiert, wenn ich das Pflegeetikett meiner Kleidung herausgetrennt habe?

Nach Erhalt der Kleidung, prüft unsere Mitarbeiterin das Kleidungsstück und kontrolliert das Pflegeetikett. Wir möchten Sie daran erinnern, dass das Pflegeetikett für die Behandlung des Kleidungsstücks äußerst wichtig ist. Denn es informiert uns über die unterschiedliche Zusammensetzung der Kleidung (prozentualer Anteil an Natur- oder Kunststofffasern) und über die vom Hersteller empfohlenen Pflegehinweise (Trockenreinigung, Nassreinigung, Waschen, Trocknen). Dieser erste Schritt ist einer der Wichtigsten. Dadurch kann die Art der Pflegebehandlung sowie die eventuell zu behandelnden Flecken bestimmt werden. Sollte das Pflegeetikett an der Kleidung fehlen, helfen der Sachverstand und die Erfahrung unserer Textilreiniger/innen, um die Art des Stoffs und die geeignete Pflegebehandlung zu bestimmen. Dies stellen jedoch nur Vermutungen und keine Gewissheiten dar. Im Falle einer Beschädigung des Kleidungsstücks kann deshalb unsere Pflegebehandlung nicht infrage zu gestellt werden.

 

Leeren Sie die Taschen Ihrer Kleidungsstücke

Es ist wichtig, dass Sie alle Taschen Ihrer Kleidungsstücke kontrollieren bevor Sie sie uns übergeben.
 

Unterwäsche, Socken

Trennen Sie Ihre Unterwäsche von der restlichen Wäsche nach Gewicht. Aus Hygienegründen behandeln wir Ihre Unterwäsche separat. Ein spezieller Wäschesack wird Ihnen durch den Fahrer ausgehändigt. Wenn Ihre Unterwäsche sehr verschmutzt sein sollte, bitten wir Sie uns darüber zu informieren und den Schmutz weitestgehend zu entfernen, ohne die Wäsche dabei nass zu machen. Im gegenteiligen Fall behalten wir uns das Recht vor, die Pflegebehandlung zu verweigern oder Ihnen Kosten für eine Zusatzbehandlung zu berechnen.

 

Fleckenbehandlung bei unserem Service „Waschen nach Gewicht“

Sollte die Wäsche, die für unseren Service „Waschen nach Gewicht“ bestimmt ist, eine professionelle Fleckenentfernung benötigen, dann nutzen Sie bitte unseren Service „Reinigen“ pro Kleidungsstück. Bei unserem Service „Waschen nach Gewicht“ werden die Flecken nicht einzeln behandelt; die Wäsche wird entsprechend den Angaben auf dem Pflegeetikett des Herstellers des jeweiligen Kleidungsstücks gewaschen. Denn die Mehrheit der Alltagsschmutzflecken können mit unseren Waschmitteln entfernt werden.  Mit dem Service „Reinigen“ tun wir unser Bestmöglichstes, um Ihre Flecken mit sämtlichen Mitteln, die uns zur Verfügung stehen, zu entfernen.

 

 

Sehr verschmutzte Wäsche (Beispiel: Erde, Fett, Haare...) ?

Aus Hygienegründen und aufgrund einer speziellen Pflegebehandlung bitten wir unsere Kunden, die uns Ihre sehr verschmutzte Wäsche (Stuhl, Erde, Erbrochenes, synthetisches Öl, Pflanzenöl, usw.) übergeben, uns im Vorfeld darüber zu informieren. Bitte isolieren Sie diese Art von Wäsche, wobei Sie bitte weitestgehend den Schmutz im Vorfeld entfernen. Diese Art von Wäsche kann nicht mit dem Service „Waschen nach Gewicht“ behandelt werden. Nutzen Sie dafür den Service „Reinigen“, um Ihre Bestellung aufzugeben. Es wird Ihnen ein Aufpreis von 3€ pro Kleidungsstück berechnet, wenn der Zustand der Kleidung einer Zusatzbehandlung bedarf. Achtung, es ist möglich, dass wir eine Bestellung verweigern, wenn der Zustand der Kleidungsstücke nicht mit unseren Pflegebehandlungen vereinbar ist.

 

Risse, Löcher, aufgetrennte Nähte

Wir bitten Sie, sämtliche Risse, Löcher und aufgetrennten Nähte auf Ihrer Bestellung unter Kommentar zu vermerken, um den Behandlungsprozess Ihrer Wäsche nicht unnötig zu verzögern. Sollten Sie Ihre Kleidung ausbessern oder abändern wollen, dann steht Ihnen unser Service „Änderungsschneiderei“ zur Verfügung. Wenn Sie den Service „Änderungsschneiderei“ hinzufügen, wird automatisch eine zusätzliche Bearbeitungszeit von 24 Std. hinzugefügt.