Guide

 

Votre linge au poids ou à la pièce ?

Suivant les articles, la tarification est effectuée au poids ou à la pièce. Les tarifs à la pièce sont disponibles sur la page tarifs. Triez votre linge du service « Pressing » à la pièce et du linge facturé au poids. Séparez vos sous-vêtements du reste de votre linge au poids. Pas d'inquiétude ! Vous souhaitez utilser notre service de pressing à domicile et vous avez des doutes ? Notre livreur et là pour vous conseiller. Des sacs à linge vous seront fournis à la livraison pour chaque catégorie de services.

 

Vous avez fait une erreur dans le tri de votre linge ?

Nos collaborateurs trieront votre linge à votre place à l'atelier et vos vêtements « Pressing » seront facturés en fonction de notre tarif à la pièce. A savoir : chemises, chemisiers, manteaux, costumes, jupes, couettes, couvertures, foulards... sont des articles que nous ne traitons pas au poids.

 

Comment faire si j'ai coupé l'étiquette d'entretien de mes vêtements ?

A la réception du vêtement, notre collaboratrice inspecte le vêtement et contrôle l'étiquette d'entretien qui figure sur le vêtement. Nous tenons à rappeler que l'étiquette d'entretien d'un vêtement est primordiale pour le traitement de celui-ci. En effet elle nous indique les différentes compositions du vêtement (pourcentage de fibre naturelle ou synthétique) et nous indique la préconisation d'entretien du vêtement par le fabricant (Nettoyage à sec, Aquanettoyage, Lavage, Séchage). Cette première étape est une des plus importantes. Elle nous permet d'identifier le type de traitement ainsi que les éventuelles tâches à traiter. Lorsque l'étiquette d'entretien ne figure plus sur le vêtement, notre expérience nous permet d'identifier le type de tissu et le traitement adéquat. Cela ne reste cependant que des suppositions et non des certitudes. Nous ne pourrons donc pas être mis en cause en cas de détérioration du vêtement.

 

Videz vos poches

Il est important que vous contrôliez toutes les poches de vos vêtements avant de nous les confier.

 

Les sous-vêtements, les chaussettes

Ne mélangez pas vos sous-vêtements avec le reste de votre linge au poids. Pour des questions d'hygiène, nous traitons les sous-vêtements séparément. Un sac spécifique vous sera remis par notre livreur. Si vos sous-vêtements sont extrêmement souillés merci de nous en informer et retirer le maximum des salissures sans mouiller le linge. Dans le cas contraire, nous nous réservons le droit de refuser le traitement ou de vous demander un surcoût de traitement.

 

Les tâches dans notre service lavage au poids ?

Dans le cas où votre linge que vous souhaitez nous confier dans notre service « Lavage au poids » nécessite un détachage, merci d'utiliser notre service « Pressing » à la pièce. Dans notre service « Lavage au poids », nous ne traitons pas les taches individuellement ; le linge est lavé selon l'étiquette d'entretien du fabricant qui figure sur le vêtement. En effet, la majorité des salissures du quotidien sont dissoutes avec nos lessives. Avec le service « Pressing », nous ferons notre possible pour arriver à bout de vos taches avec tous les moyens en notre possession.

 

 

Linge très sale, souillé (Exemple : terre, graisse, poils...) ?

Pour des questions d'hygiène et pour des raisons de traitement particulier, nous demandons à nos clients qui nous confient du linge souillé très sale (excrément, terre, vomi, huile synthétique ou végétale etc..) de nous en informer par avance. Merci de mettre ce type de vêtement à part en retirant au maximum les salissures sans mouiller le linge au préalable. Ce type de vêtement ne peut pas entrer dans notre catégorie « Lavage au poids ». Utilisez notre service « Pressing » pour faire votre commande. Un supplément de 3 € par pièce vous sera facturé lorsque l'état des vêtements nécessite un traitement particulier Attention, nous pouvons être amenés à refuser une commande dont l'état des articles n'est pas compatible avec nos méthodes d'entretien.

 

Déchirures, trous, couture décousue

Merci de nous signaler dans la partie commentaire de votre commande toutes les déchirures, trous, couture décousue afin de ne pas ralentir le processus de traitement de votre linge. Si vous souhaitez faire retoucher ou recoudre vos vêtements, merci d'utiliser notre service « Couture, retouche ». En ajoutant le service « Couture, retouche » un délai de traitement complémentaire de 24 heures sera automatiquement ajouté.